守得住琐碎日常，闯得破边界创新
前言
2019年7月加入素芸，至今六年，从港口中心的小办公室起步，一直扎根物流后端。入职时团队不大、氛围纯粹，初心很简单——踏实做好每一件基础工作，为前端业务守好后方。
您是如何与素芸结缘的，当时加入的初心是什么？
我是2019年7月正式加入素芸，至今在岗六年时间。最初入职地点是港口中心7楼的小办公室，当时面试我的是Shine，一晃六年，和公司、和团队共同成长。
目前我主要负责物流供应链尾程业务、海外仓一件代发、直邮操作，日常承担供应商或海外仓月度账单核对、直发物流跟踪表制作,以及数据分析等基础且核心的后端工作。
入职之初，公司团队规模不大，但氛围纯粹务实，我当时的初心很简单：踏实做事、稳定落地，把每一项基础工作做扎实，为前端业务保驾护航。
回顾在公司的经历，您觉得哪些事情对您的个人成长帮助最大？
回顾这六年，对我成长帮助最大的，是两件主动去做的事。
刚入职那几年，我的重心就是物流操作，追求精准、高效、不出错。每天把活儿干好就行了。但几年下来，慢慢发现一个现象：每天重复同样的动作，哪怕做得再熟练，本质上还是在原地打转。这种感觉让我开始琢磨——能不能做点什么，把自己和团队从这些重复劳动里解放出来？
恰好那段时间AI开始火起来，我开始接触Python。没什么宏大目标，就是遇到一个具体问题，想试着用代码去解决它。
第一件事，做表格拆分合并工具。
每个月的账单做完后，财务要求我们把应付应收账单按事业部拆分成多个表格，拆分时还要筛选部分表头字段。一共6个大表格，随着事业部越来越多，全靠人工复制粘贴，每次1-2个小时是常态，眼睛看花不说，还容易漏数据。
当时就是抱着“试试看”的心态，用Python写了一个桌面小工具，专门处理表格拆分合并。现在同样的工作，20-30分钟就搞定了，效率提升了3倍以上。工具不大，但它让我第一次真切感受到——编程不是程序员的专利，一线业务人员自己也能用技术来解决问题。
第二件事，海外仓一键下单。
公司在全球有很多海外仓，但核心系统只对接了主力仓，一些小仓因为技术资源有限一直没能接入。每次在这些小仓下单，流程特别绕：从系统导数据→手动转成各仓模板格式→导入创建出库单→复制物流单号回系统→定时登录各仓查状态→状态变了再手动点交运……六七个环节环环相扣，每一步都可能出错，直接影响发货时效。
面对这个长期痛点，我觉得与其等排期、等资源，不如自己先试着走通。基于对业务流程的熟悉，加上AI工具的辅助，我针对部分有API接口的海外仓，自己搭建了一个内部网页工具。现在同事只需要导出一张表格，导入系统点击“一键下单”，后面的事情全部自动完成——创建出库单、监控出库状态、回传单号、触发交运，全流程不用人工干预。
这两件事让我最大的收获，不是学会了编程，而是养成了一种思维习惯——遇到重复、繁琐的事，第一反应不再是“忍着干完”，而是“有没有办法让它变简单”。从一个按流程执行的人，变成一个主动琢磨、主动尝试去优化流程的人。这大概就是这六年里，自己最本质的成长。
在提升工作效率、质量、客户满意度等方面，您有什么经验分享吗？
谈不上什么方法论，就是这些年工作上的一些体会，分享四条我点觉得最管用的。
第一，吃透业务，才能优化业务。所有创新和提效，都建立在了解业务的基础上,只有懂痛点，改得才精准。
第二，不被动待命，主动前置优化。不等问题堆积，提前核对、提前预警、提前整理数据。
第三，敢跨界、敢尝试。岗位职责有边界，但解决问题的能力没有。当现有流程存在效率瓶颈，与其等靠要，不如主动寻找轻量化的解决路径。比如我自学 Power Query 和Videcoding，初衷很简单——业务痛点是实打实的，手边的通用工具也够用，自己动手就能把刚需问题先解决掉，核心是解决问题。
第四，坚持沉淀复用。把反复做的工作模板化、工具化，一次优化，长期受益。
在您处理重要工作或挑战时，支撑和驱动您的最核心动力是什么？
我特别喜欢演员胡歌的一句话：“永远不要把自己当一回事，你要把你自己做的事情当一回事。”这些年，这句话一直是我的精神坐标。
以前常加班，保安大叔总跟我说“今天又加班呀”，那时候支撑我的念头特别简单：我一定要把这件事彻底理顺，不是为了证明给谁看，就是觉得这些交到我手里的数据，不能在我这里掉链子。
说实话，在死磕账单、自学代码的夜晚，根本想不起什么光环和辛苦。当你全身心投入到解决一个个具体的公式报错、把流程优化到极致的时候，那种解决问题的踏实感，那种让团队以后不再加班的成就感，就是最真实、最持久的动力。
遇到的比较大困难和挑战是什么？
大概三年前，我们部门经历了一次职责调整。原本万邑通账单的核对与应收应付制作由财务负责，领导决定将这块工作移交到业务端，我被指定为交接人。
那时候AI还没普及，很多工作缺乏自动化支持。万邑通账单核对本身就很复杂，熟练的同事最快也要5个工作日。而我除了学习对账，每天还有物流操作、跟踪表制作、异常跟进等日常工作要处理。那段时间几乎是每天加班到晚上八九点，保安大叔巡楼时总看见我，每次都说 “今天又加班呀”，我只能笑笑说“事情太多做不完”。
当时我面临的核心挑战很明确：必须在维持日常工作的同时，快速把万邑通账单核对完整接过来并独立上手，同时想办法提高效率，摆脱长期加班的困境。
为此，我分了几个步奏：
第一步是“追着人问”，把流程吃透。对SOP不清楚的地方，我每天都找交接给我的财务同事请教；对账单核对模板里搞不懂的公式，找到模板制作者去问思路和逻辑。当时的状态就是“逮着谁问谁”。
第二步是“死磕公式原理”。那段时间经常因为某几个公式卡住，返回不了结果或结果异常，排查半天找不到原因。我就一边上网在百度、知乎等各种渠道查资料，一边对照万邑通报价表去研究费用核对公式的逻辑和报价数据源，一个一个公式拆解，直到彻底弄明白背后的计算原理为止。
第三步是从“手工搬运”升级到“自动化处理”。在熟练操作之后，我重新梳理了整个核对流程，利用Power Query来自动加载数据源、进行数据清洗、预设费用计费逻辑。现在我只需提前把基础报价、履约单、商品重量等数据放到指定文件夹，打开核对模板点一下刷新，就能一键生成核对结果；审核完异常后，再点一次刷新，就能标准化输出账单格式，只需在业务流程发送变化时,及时更新维护模版即可。
经过这个过程，我现在已经能熟练完成万邑通账单的核对与制作，并且对核对模板做了大量优化，大幅减少了以前需要人工复制粘贴的操作。更重要的是，核对效率和准确性都显著提升，能及时发现账单中的异常，并针对异常部分向万邑通申诉追回费用。
这份经历也让我深刻体会到，遇到难题时反复追问、彻底搞懂底层逻辑，再想办法用工具把效率释放出来，这条路径是走得通的。
您如何看待“善良、互信、热爱、极致”在您工作中的体现？
善良：日常对接工作耐心包容，同事有物流数据、渠道报价、账单疑问等问题，我都会尽力协助解答，乐于分享、乐于助人。
互信：和客服、运营、财务、海外仓团队长期默契配合，问题共担、差异共查，彼此信任、高效协作。
热爱：六年深耕同一岗位不浮躁、不厌倦，同时主动拥抱新工具、新趋势，跳出舒适圈自学创新。
极致：不满足于“做完”，追求“做好、做优、做省心”，通过自研工具打破人工局限，追求工作极致效率。
您的工作方式和态度对周边的同事或团队氛围产生了怎样的影响？
我希望传递一种普通岗位也能创新、重复工作也能精进的实干氛围。
让大家看到，基层岗位不止机械执行，只要愿意深耕、愿意学习、愿意思考，一样可以为团队创造新价值。同时乐于助人、踏实严谨的态度，也带动团队形成互帮互助、严谨细致的工作风气。
对未来有什么期待和规划吗？
我的规划分三个层次，层层递进。
第一层，扎得更深。 继续深耕海外仓和直邮尾程物流业务，把自己这块责任田种到极致。业务是根基，根基不牢，上面再花哨都没用。
第二层，跑得更快。 持续精进Videcoding和自动化能力，把现有工具不断迭代，让更多重复性、低价值的操作被技术接管。
第三层，带得动更多人。 我希望能把这几年的经验沉淀下来——比如Power Query的账单核对自动化思路、Videcoding的踩坑心得与大家分享。一个人走得再快，不如带一群人一起跑起来。
结尾语
未来希望自己扎得更深、跑得更快，也把经验沉淀下来带更多人一起进步。在平凡的岗位上把每件小事做得比昨天更好一点，让身边人工作更轻松些，和公司一起慢慢成长——这就是我最踏实的期待。
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